Delivery

Frakt & Retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av ordren din og returrett.

Hvor vi sender

Explore | OTAKU.STUDIO sender til tilgjengelige destinasjoner. Fraktalternativer og tilgjengelighet vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder & Leveringstider

Merk: Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

\n
• Leveringsdestinasjonen din
\n
• Pakkens vekt og dimensjoner
\n
• Valgt fraktmetode
\n

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle gratisfrakttilbud vises i kassen.

Ordrebehandling

\n
• Ordre gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
\n
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når ordren din er lagt inn
\n
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når ordren din er sendt
\n

Sporing av ordren din

Når ordren din er sendt, kan du spore den på flere måter:

\n
• E-postvarsel — Sporingsnummer og lenke sendt til e-posten din
\n
• Mine ordre — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
\n
• Spor ordre-siden — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen
\n

Toll & Importavgifter

For internasjonale ordre:

\n
• Tollavgifter, skatter og gebyrer kan påløpe avhengig av landets regelverk
\n
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
\n
• Sjekk lokale tollregler før du legger inn en ordre
\n

Leveringsproblemer

Hva hvis pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesonger. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsrom, send oss en e-post på support [at] zyh012.xshops.app med ordrenummeret ditt.

Hva hvis pakken min er mistet eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå saken med fraktselskapet ved behov og hjelpe deg med neste steg.

Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har bestilt?

Adresseendringer kan være mulig hvis ordren ikke er sendt ennå. Send oss en e-post på support [at] zyh012.xshops.app så snart som mulig med den nye adressen.

Retur & Refusjon

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innenfor angitt returvindu. Produktspesifikke vilkår som vises på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send en e-post til support [at] zyh012.xshops.app med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Se Refusjons- og returpolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål om frakt, kontakt teamet vårt på support [at] zyh012.xshops.app.